Probabilmente, molti proprietari di auto hanno affrontato una situazione del genere: sono venuti all'ufficio della compagnia di assicurazioni per emettere polizze MTPL, ma sono stati rifiutati con il pretesto della mancanza di moduli. Tuttavia, se il cliente accettava di assicurare anche la vita, le forme apparivano magicamente. Pertanto, OSAGO è uscito molto più costoso, poiché sono stati imposti servizi aggiuntivi.
In effetti, tali azioni della compagnia assicurativa sono illegali. Il servizio stampa della Banca di Russia ha rilasciato spiegazioni ufficiali al riguardo. In conformità con la legge federale "Sull'assicurazione obbligatoria della responsabilità civile dei proprietari di veicoli", OSAGO è un contratto pubblico, pertanto, il rifiuto quando è possibile concludere un accordo è inaccettabile. Pertanto, la risposta "Non ci sono spazi vuoti" è illegale e puoi tranquillamente andare in tribunale.
Di norma, affinché i moduli "appaiano", vengono imposti servizi aggiuntivi agli automobilisti. Qui puoi fare riferimento alla "Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori", che vieta direttamente agli assicuratori di imporre servizi aggiuntivi quando emettono polizze OSAGO.
Se questa società non "passa" e si rifiuta comunque di concludere un contratto OSAGO, può essere costretta a farlo attraverso i tribunali, inoltre sarà obbligata a risarcire il danno materiale e morale.
Il proprietario dell'auto può solo provare il fatto di contattare la compagnia di assicurazioni. Questo può essere fatto in diversi modi. Il più semplice è portare con sé un dittafono e registrare la conversazione. Sarà ancora meglio se la tua conversazione sarà confermata da un paio di testimoni, quindi porta i tuoi amici con te. La legge consente anche l'uso di dispositivi foto e video, ma, molto probabilmente, gli assicuratori chiederanno di rimuoverli e non prenderanno contatto (sebbene, in realtà, non abbiano alcun diritto, anche riferendosi a un segreto commerciale - qualsiasi cittadino può foto e video su qualsiasi territorio privato, in un'impresa non classificata e non strategica, e ancor più in un ufficio privato).
Inoltre, è possibile inviare una lettera (contratto di offerta) all'assicuratore tramite posta con avviso di ricevimento. La compagnia di assicurazione, in conformità con il codice civile della Federazione Russa, entro 30 giorni dal ricevimento, deve concludere un contratto o rifiutare legalmente.
Quindi, se ti viene rifiutato di concludere un accordo OSAGO, devi raccogliere le prove che hai fatto domanda alla compagnia di assicurazione e ti è stato rifiutato, inviarle alla Banca di Russia, alla Procura, al Servizio federale antimonopolio o al Rospotrebnazdor, e anche presentare un ricorso al tribunale. Il giudice obbligherà la società a stipulare un contratto e a pagarti un risarcimento.
