Qualsiasi proprietario di auto prima o poi deve utilizzare i servizi di un centro tecnico o di un servizio di auto. Quando si trasferisce un'auto per il servizio, è necessario regolare chiaramente tutte le sfumature del lavoro svolto, valutare le condizioni dell'auto e firmare i documenti e le fatture necessari. In questo caso, è necessario comportarsi con cautela non solo con il proprietario, ma anche con la parte che riceve l'auto.
Istruzioni
Passo 1
Quando il cliente trasferisce l'auto per l'assistenza, il servizio di garanzia, le riparazioni, è necessario inserire un ordine di lavoro. Su un apposito modulo, alla presenza del proprietario dell'auto, vengono registrati i dati dell'auto: numero di targa, marca e modello, in alcuni casi, numero del motore. L'ispettore capo, insieme al proprietario, ispeziona l'auto per danni alla carrozzeria o alle superfici verniciate. Ogni difetto è contrassegnato sul modulo su un diagramma speciale.
Passo 2
Se l'auto è sporca ed è difficile rintracciare tutti i difetti, il cliente deve firmare che è possibile un danno invisibile alla carrozzeria e firmare. Ciò è necessario affinché quando l'auto viene restituita al cliente dopo il lavoro svolto, non ci siano reclami da parte sua per eventuali difetti di carrozzeria. Se il cliente si rifiuta di firmare un tale articolo, puoi offrire al proprietario dei servizi di autolavaggio del tuo salone a un costo aggiuntivo. Dopo che l'auto è stata lavata, puoi redigere un nuovo atto.
Passaggio 3
Quando si ispeziona un'auto, vengono indicati anche tutti gli elementi che si trovano nell'abitacolo e nel bagagliaio. Viene registrata la presenza di ruota di scorta, martinetto, compressore. L'intero contenuto del bagagliaio e dell'abitacolo viene sovrascritto. Dopo aver corretto tutte le sfumature, il cliente firma l'atto.
Passaggio 4
Se un cliente è venuto per servizi specifici, ad esempio per fare MOT, il tipo di lavoro è indicato immediatamente. Se l'auto viene data per la riparazione, senza un motivo identificato, non appena viene trovata, il comandante deve chiamare il proprietario dell'auto, nominare il costo del lavoro e ottenere il suo permesso per ulteriori riparazioni.
Passaggio 5
Se il cliente ha effettuato la manutenzione, le informazioni sulla sua esecuzione sono indicate nel libretto di servizio dell'auto con il sigillo dell'organizzazione e la firma del responsabile. Per tutti i tipi di lavoro viene emesso un ordine di lavoro, che indica il lavoro svolto e l'importo totale. Prima di consegnare l'auto al cliente è necessario emettere fattura e attendere che il cliente la paghi.
Passaggio 6
Al momento della consegna dell'auto al cliente, è necessario informarlo nuovamente sul tipo di lavoro svolto, fornire, su richiesta del proprietario, vecchi pezzi di ricambio o "materiali di consumo" sostituiti. Nell'ordine di acquisto, il cliente deve confermare che l'ordine è stato completamente completato e firmare.
