Il servizio Yandex-Taxi opera in molte grandi città della Russia. Puoi utilizzare i servizi di questo servizio tramite la consueta applicazione gratuita installata sul tuo smartphone. Per chiamare un taxi da Yandex, il cliente deve solo premere un paio di pulsanti.
Quali sono le recensioni sul lavoro dei conducenti di questo servizio su Internet? Vale la pena ordinare Yandex-Taxi o è meglio contattare un altro servizio?
Come funziona il servizio
Puoi chiamare un'auto da Yandex Taxi tramite un'applicazione in uno smartphone o semplicemente tramite un browser. In quest'ultimo caso, nella casella di ricerca, è sufficiente digitare l'apposita richiesta e poi seguire il link proposto al sito ufficiale del servizio.
Successivamente, nel browser apparirà una finestra speciale, dove segue:
- specificare gli indirizzi della chiamata e la destinazione;
- scegli una classe di taxi: "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- se necessario, indicare requisiti aggiuntivi: la presenza di un condizionatore d'aria, la necessità di trasportare sci o animali, la fornitura di una ricevuta senza fallo, ecc.
Successivamente, devi mettere un segno di spunta davanti alla linea "per il prossimo futuro" e segnare il tuo telefono in una finestra speciale. Nella fase finale, dovresti fare clic sul pulsante "Chiama un taxi".
Nell'app per smartphone, i clienti seguono la stessa procedura per ordinare un'auto. Qualche tempo dopo che l'applicazione è stata accettata da Yandex, il taxi più vicino al luogo di chiamata appare sulla mappa nel programma sul telefono.
Inoltre, il cliente riceve un messaggio SMS con le seguenti informazioni:
- dopo che ora l'auto arriverà nel luogo della chiamata;
- numeri di taxi;
- Nome completo del conducente;
- numero di telefono del conducente.
Dopo l'intervallo di tempo specificato nel messaggio, il taxi dovrebbe avvicinarsi al cliente e portarlo nel luogo di cui ha bisogno.
Chi lavora nel servizio
Il servizio Yandex-Taxi, tra le altre cose, si distingue per il fatto che pone requisiti piuttosto elevati alle auto. Solo quei conducenti che hanno un'auto straniera che soddisfa determinati criteri possono concludere un contratto e lavorare attraverso questo servizio.
Inoltre, Yandex-Taxi stipula spesso accordi con grandi compagnie di taxi. Cioè, in questo caso, il servizio funge da intermediario tra i clienti e i vettori stessi.
Le condizioni delle auto in questo servizio sono monitorate con molta attenzione. Ogni pochi giorni, ad esempio, i conducenti devono inviare a Yandex una foto di un'auto pulita senza danni.
Molti conducenti vogliono guadagnare denaro in questo servizio. Tuttavia, questo servizio accetta solo dipendenti esperti con un'esperienza sufficientemente lunga nella categoria "B". Ad esempio, un conducente alle prime armi non sarà in grado di trovare lavoro in questa azienda.
Non possono essere dipendenti del servizio nemmeno i minori di 21 anni. Tutti i dipendenti del servizio sono registrati come imprenditori individuali. Yandex non consente ai tassisti di lavorare attraverso la sua applicazione senza tale registrazione.
Inoltre, prima di iniziare a trasportare i clienti, i candidati devono superare un esame sulla conoscenza della città, sull'applicazione Yandex e sui requisiti interni del servizio stesso.
Valutazione dei clienti: recensioni positive
In linea di principio, la maggior parte dei clienti parla relativamente bene del lavoro di questo servizio popolare. Fondamentalmente, i residenti delle grandi città ordinano la classe economica "Yandex-taxi". Un viaggio in una macchina del genere è solitamente molto economico.
A giudicare dalle recensioni disponibili su Internet, il prezzo per i servizi di taxi Yandex è leggermente superiore rispetto, ad esempio, al trasporto di Citymobil o Gett taxi. Tuttavia, questo servizio non richiede mai troppi soldi per i suoi servizi.
Inoltre, i clienti di solito si riferiscono alla consegna rapida dell'auto come un vantaggio assoluto del servizio Yandex-Taxi. Nella maggior parte dei casi, a giudicare dalle recensioni, l'auto arriva nel luogo della chiamata in soli 5 minuti.
Oltre al basso costo e alla consegna rapida, molti considerano i vantaggi di Yandex-Taxi che questo servizio fornisce sempre auto abbastanza pulite e confortevoli. È sempre piacevole guidare anche sulle vetture Economy di questo servizio.
"Yandex-taxi", secondo i clienti, ha degli svantaggi?
Pertanto, nella maggior parte dei casi, i clienti Yandex-Taxi vengono elogiati. In realtà, non ci sono praticamente recensioni negative sul taxi Yandex sull'organizzazione del trasporto stesso. In ogni caso, c'è sempre una forte domanda per i servizi di questo servizio nelle città in cui è disponibile.
Tra i piccoli inconvenienti di questo servizio, i clienti fanno riferimento principalmente all'impossibilità di calcolare con precisione il costo del viaggio prima di arrivare a destinazione. Il prezzo per un ordine in questo servizio viene calcolato in base al tempo reale del viaggio e alla distanza dalla destinazione.
Opinione del cliente sul lavoro dei conducenti
Ci sono molte recensioni positive su Yandex-Taxi su Internet. Questo servizio, secondo i clienti, di solito fornisce servizi di qualità sufficiente.
Tuttavia, sfortunatamente, il lavoro degli autisti di questo servizio viene talvolta notato dai netizen come insoddisfacente. Le recensioni per lo più negative al riguardo riguardano il rifiuto dei tassisti Yandex di portare il cliente a destinazione. Il motivo in questo caso, i dipendenti del servizio di solito ne indicano uno: lo svantaggio del viaggio.
Inoltre, in una tale situazione, il cliente deve spesso rifiutare l'ordine stesso tramite l'applicazione. E per questo in Yandex-taxi prevede una multa. Inoltre, i conducenti di questo servizio, a giudicare dalle recensioni, hanno l'abitudine di impostare lo stato "In attesa" nell'applicazione, anche prima di arrivare sul posto, il che, ovviamente, riduce la comodità di utilizzare il servizio e aumenta il costo del viaggio.
A volte gli utenti di Internet notano anche che i conducenti di questo servizio di taxi web possono in alcuni casi comportarsi in modo scortese nei confronti dei clienti: si rifiutano di soddisfare i requisiti aggiuntivi specificati in anticipo nell'applicazione, fanno scendere i passeggeri dal taxi, ecc.
Inoltre, a giudicare dalle recensioni, nonostante gli esami prescritti, non tutti i dipendenti Yandex-Taxi conoscono bene la città in cui lavorano. Alcuni, come notano gli utenti, non sanno nemmeno come o semplicemente non vogliono utilizzare normalmente il navigatore. Di conseguenza, i viaggi costano ai clienti sempre più tempo.
Yandex reagisce ai reclami dei clienti?
In caso di situazione di conflitto, i clienti del servizio hanno l'opportunità di lamentarsi dell'autista con Yandex stesso. Gli specialisti di un servizio di supporto speciale risolvono tutti i tipi di discrepanze in questo servizio. Con loro, se lo desideri, puoi aprire una chat, fornendo, tra l'altro, prove della tua innocenza, ad esempio schermate della scheda dell'applicazione, storni di fondi, ecc.
I dipendenti del servizio taxi Yandex sono piuttosto attivi nel rispondere alle recensioni negative sul lavoro dell'azienda nella rete. Apparentemente, gli addetti ai servizi monitorano tali messaggi e rispondono prontamente a loro, promettendo ai clienti di tenere conto dei loro desideri e correggere tutte le carenze esistenti.
Per la violazione delle regole di lavoro e il mancato rispetto dei requisiti dell'azienda per i conducenti in questo servizio, viene fornito un declassamento del rating. Questo, a sua volta, influisce sulla capacità di accettare ordini redditizi. Cioè, i conducenti che violano le regole Yandex-Taxi perdono prima di tutto i loro guadagni.
Recensioni dei conducenti sul datore di lavoro "Yandex"
Sfortunatamente, gli stessi dipendenti di Yandex-Taxi spesso non parlano molto bene di questo servizio. Gli svantaggi di lavorare in questo servizio, a giudicare dai commenti dei conducenti su Internet, possono essere attribuiti, prima di tutto, alla bassa retribuzione per il lavoro e al lavoro part-time.
In media, in città molto grandi, lo stipendio dei conducenti in questa azienda non supera i 2-2,5 mila rubli. in un giorno. Negli insediamenti più piccoli, i dipendenti di Yandex-taxi di solito guadagnano circa 1-1,5 mila rubli. per turno alle 9 in punto.
Si mette a dura prova, a giudicare dalle recensioni disponibili, i driver di questo servizio e la necessità di invio periodico di reportage fotografici. Affinché l'auto sia riconosciuta come adatta al lavoro in Yandex-Taxi, deve prima essere messa in ordine e poi fatta inviare fino a 10 foto per la verifica. Questo, secondo gli autisti, fa perdere tempo che avrebbe potuto essere speso per trasportare i clienti.
